Что такое сегмент контактов
Списки и сегменты — основной инструмент для работы с аудиторией в Sendsay: с их помощью можно разбивать базу на аудитории и работать с ними по отдельности. Это позволяет учитывать потребности и интересы подписчиков при создании предложений, а не отправлять всем одно письмо.
Сегмент (в предыдущем интерфейсе группа-фильтр) — это группа контактов одного типа, где вы настраиваете условия, и контакты отбираются автоматически. Все сегменты хранятся в разделе Подписчики → Сегменты.
Один контакт может как входить сразу в неограниченное количество списков и сегментов, так и не попадать ни в один из них. В сегменте рядом с кнопкой «Создать выпуск» есть выпадающее меню — там можно:
экспортировать контакты в файл формата .csv или .xls,
создать копию сегмента,
отправить неподтверждённым email-контактам письма подтверждения,
удалить подписчиков сегмента из базы,
удалить сегмент.
Как создать сегмент
Зайдите в раздел Подписчики → Сегменты.
Нажмите на синюю кнопку «Создать сегмент».
Введите название и выберите тип контактов в списке:
- email,
- телефон,
- CSID — это дополнительный идентификатор подписчика, который позволяет связать данные в Sendsay с данными во внешней системе,
- web push — это числовой идентификатор, который создаётся, когда посетитель сайта подписывается на пуш-рассылку.
Нажмите «Создать сегмент».
Как настроить сегмент
Состав участников в сегменте определяется условиями — чтобы их задать, в разделе Подписчики → Сегменты откройте нужный сегмент и перейдите во вкладку Настройки сегмента.
1. Настройте условия
Для начала нужно определить, кто попадёт в сегмент:
подписчики, которые соответствуют (или не соответствуют) каждому условию из сегмента (то есть всем из списка одновременно),
подписчики, которые соответствуют (или не соответствуют) любому условию из сегмента (хотя бы одному из списка).
Условия задаются по строкам, всего их может быть сколько угодно. Условия можно объединять в группы — для этого нужно нажать на три точки слева от строки и нажать «Добавить группу условий».
Для группы условий также можно указать, в каком случае вложенные условия будут считаться выполненными, — если подписчик соответствует (или не соответствует) всем условиям в группе или хотя бы одному из них.
Чтобы выбрать условие, откройте первое выпадающее меню в строке. Есть несколько условий:
- Участие в списке или сегменте.
- Заполнение формы или опроса.
- Действия по выпуску:
- был ли подписчик получателем выпуска (то есть выпуск был отправлен, но мог не дойти до ящика адресата),
- получил ли выпуск (то есть выпуск был отправлен и попал во входящие),
- открыл ли выпуск,
- переходил ли по ссылкам в письме.
- Наличие или отсутствие данных.
Также условия можно скопировать из другого сегмента (последний пункт в выпадающем списке) — они добавятся в новый сегмент в виде группы условий.
В ситуации, если необходимо создать сегмент для поля формата Дата
, для корректной работы фильтра необходимо также добавить условие Дата → заполнено
.
В качестве примера составим условия и значение для сегмента подписчиков из Москвы. В этом случае нам нужно задать два условия, чтобы объединить людей, у которых в городе указана «Москва» и «москва», так как заглавные и строчные буквы считаются за разные символы.
- В первой строчке выберите, чтобы в сегмент попали подписчики, которые соответствуют любому из условий.
- Добавьте условие:
имеет данные → город → равно → Москва
- Нажмите на плюсик на новой строке, чтобы добавить условие:
имеет данные → город → равно → москва
Нажмите «Сохранить».
2. Проверьте участников сегмента
При настройке сегмента можно проверить, правильно ли составлены условия — для этого нужно нажать на кнопку «Действия» и выбрать один из вариантов:
Посмотреть пример аудитории
В этом случае редактор выведет трёх подписчиков, попадающие под условия на экране.
Попадает ли в сегмент конкретный адрес
Введите контакт подписчика — и если он не попадает в сегмент, редактор покажет, под какое условие он не подходит.
Если под условия не попадает ни один подписчик, сегмент будет оставаться пустым, пока не изменятся данные у подписчиков или сами условия.
После добавления и проверки условий нажмите «Сохранить».
Примеры условий для сегментов
Сегмент именинников для рассылки поздравлений
Условия:
имеет данные → дата рождения → равно → дата и время
имеет данные → дата рождения → заполнено
У параметра «Дата и время» при этом можно для удобства поменять формат, оставив только месяц и число. В конце сохраните сегмент.
Сегмент неактивных подписчиков
В этом случае нужно отобрать всех подписчиков, которые получали ваши рассылки за конкретный период времени (например, за месяц), и среди них выбрать тех, кто не открывал письма:
В сегмент попадут подписчики, которые соответствуют каждому из условий:
получал выпуск → любой выпуск → за последние N дней → за 30 дней
Затем нажмите на плюсик на новой строке, чтобы добавить условие:
не открывал выпуск → любой выпуск → за последние N дней → за 30 дней
В конце сохраните сегмент.